Entregas

A ALLProducts entrega os seus produtos em todo o mundo.

As entregas em Portugal Continental são gratuitas para encomendas de valor superior a 150€.

A ALLProducts só faz expedição nos dias úteis, durante o seu horário de funcionamento. Desta forma não serão contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Em Portugal Continental os artigos serão entregues no prazo máximo de 2 (duas) semanas após pagamento, salvo indisponibilidade de stock ou artigos de fabrico por encomenda.

Na Madeira e nos Açores os artigos serão entregues no prazo máximo de 3 (três) semanas após pagamento, salvo indisponibilidade de stock ou artigos de fabrico por encomenda.

Na Europa os artigos serão entregues no prazo máximo de 3 (três) semanas após pagamento, salvo indisponibilidade de stock ou artigos de fabrico por encomenda.

No Resto do Mundo os artigos serão entregues no prazo máximo de 1 (um) mês após pagamento, salvo indisponibilidade de stock ou artigos de fabrico por encomenda.

Para a confirmação prévia do prazo de entrega poderá contactar-nos por telefone +351 913 572 547 ou email geral@allproducts.pt.

Qualquer atraso verificado na expedição dos produtos, face às datas estimadas apresentadas, não confere o direito de indemnização.

Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado, a ALLProducts contactará o Cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere, sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a ALLProducts poderá propor ao Cliente o fornecimento de produto com qualidade e preço idêntico, se existir, sendo que, também neste caso a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo Cliente.

Se não for dado o consentimento pelo Cliente, proceder-se-á ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo de 15 (quinze) dias após a comunicação do cancelamento.

Os produtos encomendados poderão ser entregues separadamente.

Na receção da encomenda, é responsabilidade do cliente verificar a quantidade e o estado das embalagens e mercadorias à chegada, e informar por escrito na respetiva guia de transporte, eventuais anomalias. Caso algo não esteja em conformidade, deverá ser efetuado um registo fotográfico dos danos e/ou defeitos dos produtos e/ou das encomendas recebidas. Estas ocorrências têm de ser reportadas por escrito para geral@allproducts.pt, no prazo máximo de 5 (cinco) dias após a receção da encomenda.

Devoluções

As encomendas não podem ser alteradas ou canceladas.

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente e nos termos legais aplicáveis, a ALLProducts possibilita a devolução de artigos nas mesmas condições em que foram entregues, no prazo de 15 (quinze) dias a contar da data da sua receção pelo Cliente. Não aplicável para artigos de fabrico por encomenda.

Para efetuar a devolução de artigos, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito para geral@allproducts.pt indicando o número da fatura de aquisição dos artigos.

Os produtos terão de ser devolvidos nas embalagens originais, completos e sem vestígios de utilização. O artigo não deverá ter sido instalado.

Em caso algum o Cliente deverá enviar os artigos sem aviso prévio, pois os mesmos não serão rececionados.

O reembolso só será efetuado após a boa receção e verificação do estado dos artigos devolvidos.

Caso a devolução tenha sido efetuada por motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos adquiridos, os custos de envio para a ALLProducts serão da responsabilidade do Cliente.

A ALLProducts reserva-se ao direito de não aceitar os artigos que não cumpram as condições acima referidas.