Termos e Condições
Esta loja online é operada por Ligar Soluções, Lda. com sede em Rua 28 de Janeiro 350 – Candal Park – Fração HI-04, 4400-335 Vila Nova de Gaia, NIF 510 291 449 registada em Portugal.
Os presentes Termos e Condições são exclusivos para qualquer transação de natureza comercial realizada no website www.allproducts.pt e em qualquer subdomínio.
Convidamo-lo a ler as nossas condições antes de aceder ou fazer uma encomenda no nosso site, pois, legalmente, a navegação bem como a compra de qualquer produto através desta plataforma implica a aceitação dos nossos Termos e Condições.
Caso tenha dúvidas ou perguntas sobre qualquer das nossas condições ou dos nossos produtos, entre em contacto connosco por meio de um dos métodos disponíveis na nossa página antes de efetuar a sua compra.
A ALLProducts reserva-se o direito de alterar a presente informação e a adequar à legislação aplicável, sempre que necessário, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
Condições de Utilização
O Utilizador/Cliente compromete-se a utilizar este website e subdomínios em cumprimento com a legislação aplicável, abstendo-se de utilizar o website para atividades contrárias à legislação em vigor, moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.
O Website pode possuir ligações a outros websites. As presentes condições de utilização não serão aplicáveis a esses websites. O utilizador deve consultar a política de privacidade desses websites.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo e informação constantes em www.allproducts.pt assim como em todos os subdomínios, são propriedade da ALLProducts e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos está sujeita a autorização prévia.
Política de Privacidade e Proteção de Dados
Os seus dados pessoais apenas serão utilizados para finalidades claramente identificadas e de acordo com os seus direitos e com o regime de proteção de dados.
Temos sérias preocupações com os seus dados pessoais, confidencialidade e integridade.
A ALLProducts é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes que procedam ao preenchimento dos seus dados e à sua submissão, através da página ou loja online.
Os seus dados pessoais serão tratados para processamento de encomendas, resposta a pedidos de informação e possíveis reclamações, envio de comunicação institucional, ações comerciais, campanhas, lançamentos de novos produtos, inquéritos de satisfação ou outras informações sobre produtos e marcas comercializadas.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos poderão ser transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias, tendo como finalidade a realização dos serviços ou produtos comprados pelo Utilizador/Cliente.
Dados recolhidos:
– Informação pessoal;
– Informação de contacto;
– Dados de identificação;
– Histórico do Cliente;
– Dados de aplicações, navegação internet, redes sociais;
Mantemos os seus dados pessoais seguros através de ferramentas de autenticação, medidas de segurança física, eletrónica e procedimental, em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.
Conservamos os seus dados apenas durante o período necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram obtidos.
Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível ou serão destruídos de forma segura.
O Titular de Dados tem o direito ao acesso, à alteração e à eliminação dos mesmos, sem restrições ou demoras, sob pedido via email. Para este efeito e para quaisquer questões relacionadas com a proteção de dados contacte o e-mail geral@allproducts.pt.
Sendo subscritor das nossas newsletters pode a qualquer momento optar por deixar de as receber, bastando para tal o acionamento da opção no final de cada newsletter.
Caso esteja insatisfeito com a nossa política de utilização dos seus dados pessoais tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, Rua de São Bento, n.º 148, 3ª, 1200-821 Lisboa, Tel: 351 213 928 400, e-mail:geral@cnpd.pt.
Obrigações dos Clientes e Utilizadores
O Cliente/Utilizador deve cumprir com os presentes termos e condições:
Guardar e não divulgar a sua password do website, de modo a impedir que terceiros acedam à sua conta indevidamente;
Não utilizar identidades falsas;
Disponibilizar dados pessoais corretos, para um processamento correto das encomendas.
A ALLProducts rejeita qualquer responsabilidade por eventuais atrasos ou mesmo impossibilidade de processamento da encomenda, decorrentes de erros ou insuficiência de dados fornecidos pelos Clientes.
Informação sobre produtos e serviços
Trabalhamos quase diariamente no nosso site, seja apresentando novos produtos, atualizando descrições, fornecendo recursos adicionais ou buscando maneiras de facilitar o uso do site. Tomamos muito cuidado para garantir que o conteúdo deste site seja preciso, atualizado e isento de erros, incluindo descrições de produtos, detalhes técnicos, fotografias e ilustrações.
As fotografias apresentadas são meramente ilustrativas. Recomenda-se a consulta da descrição detalhada dos produtos sobre as respetivas características.
Tomamos todos os cuidados para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos exibidos no site estejam corretos e o mais atualizados possível. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos em que as informações do produto tenham sido publicadas incorretamente, incluindo preços e promoções. O Cliente será notificado caso decidamos fazê-lo.
Preços e pagamentos
Os preços de venda ao público indicados são apresentados em euros, e os impostos são calculados para os diferentes países de origem do Cliente à taxa legal em vigor.
Todos os preços dos artigos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Na eventualidade da informação do preço ser incorreta, a ALLProducts não se compromete com a oferta e reserva-se o direito de cancelar a encomenda.
Todas as compras realizadas têm de ser efetuadas através do pagamento por MBWay, PayShop, Referência Multibanco, Cartões Débito/Crédito.
Os custos de transporte estão disponíveis no checkout.
Formalização de Pedido de Encomenda
Para efetuar uma encomenda o Cliente deverá ter, obrigatoriamente, idade igual ou superior a 18 anos.
As imagens apresentadas na loja online são meramente ilustrativas, sendo recomendável leitura atenta das características técnicas.
Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado.
Antes de qualquer encomenda o Cliente deverá efetuar o seu registo através do formulário disponível na Loja Online.
Ao registar-se e ao efetuar uma encomenda, o Cliente assume que tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições desta plataforma.
Os dados registados constituem e prova do conjunto de transações efetuadas com o Cliente.
A encomenda só será processada após confirmação do respetivo pagamento por parte do Cliente, pelo que a disponibilização dos artigos não é garantida até à conclusão do referido processamento.
Após a validação da compra, o Cliente receberá um e-mail a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos, deverá pedir de imediato a sua alteração ou eventualmente a anulação da compra efetuada.
A ALLProducts reserva-se ao direito de anular unilateralmente a compra, com o respetivo reembolso de qualquer quantia relativamente a essa compra, sempre que se verifique:
– Erro de programação ou mau funcionamento dos servidores e computadores;
– O produto já não se encontre disponível;
– A informação de faturação não seja correta ou verificável;
– Não seja possível entregar a mercadoria no endereço indicado pelo Cliente;
– Erro na cotação do preço.
Entregas
A ALLProducts entrega os seus produtos em todo o mundo.
As entregas em Portugal Continental são gratuitas para encomendas de valor superior a 150€.
A ALLProducts só faz expedição nos dias úteis, durante o seu horário de funcionamento. Desta forma não serão contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.
Em Portugal Continental os artigos serão entregues no prazo máximo de 2 (duas) semanas após pagamento, salvo indisponibilidade de stock ou artigos de fabrico por encomenda.
Na Madeira e nos Açores os artigos serão entregues no prazo máximo de 3 (três) semanas após pagamento, salvo indisponibilidade de stock ou artigos de fabrico por encomenda.
Na Europa os artigos serão entregues no prazo máximo de 3 (três) semanas após pagamento, salvo indisponibilidade de stock ou artigos de fabrico por encomenda.
No Resto do Mundo os artigos serão entregues no prazo máximo de 1 (um) mês após pagamento, salvo indisponibilidade de stock ou artigos de fabrico por encomenda.
Para a confirmação prévia do prazo de entrega poderá contactar-nos por telefone +351 913 572 547 ou email geral@allproducts.pt.
Qualquer atraso verificado na expedição dos produtos, face às datas estimadas apresentadas, não confere o direito de indemnização.
Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado, a ALLProducts contactará o Cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere, sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.
Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a ALLProducts poderá propor ao Cliente o fornecimento de produto com qualidade e preço idêntico, se existir, sendo que, também neste caso a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo Cliente.
Se não for dado o consentimento pelo Cliente, proceder-se-á ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo de 15 (quinze) dias após a comunicação do cancelamento.
Os produtos encomendados poderão ser entregues separadamente.
Na receção da encomenda, é responsabilidade do cliente verificar a quantidade e o estado das embalagens e mercadorias à chegada, e informar por escrito na respetiva guia de transporte, eventuais anomalias. Caso algo não esteja em conformidade, deverá ser efetuado um registo fotográfico dos danos e/ou defeitos dos produtos e/ou das encomendas recebidas. Estas ocorrências têm de ser reportadas por escrito para geral@allproducts.pt, no prazo máximo de 5 (cinco) dias após a receção da encomenda.
Devoluções
As encomendas não podem ser alteradas ou canceladas.
No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente e nos termos legais aplicáveis, a ALLProducts possibilita a devolução de artigos nas mesmas condições em que foram entregues, no prazo de 15 (quinze) dias a contar da data da sua receção pelo Cliente. Não aplicável para artigos de fabrico por encomenda.
Para efetuar a devolução de artigos, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito para geral@allproducts.pt indicando o número da fatura de aquisição dos artigos.
Os produtos terão de ser devolvidos nas embalagens originais, completos e sem vestígios de utilização. O artigo não deverá ter sido instalado.
Em caso algum o Cliente deverá enviar os artigos sem aviso prévio, pois os mesmos não serão rececionados.
O reembolso só será efetuado após a boa receção e verificação do estado dos artigos devolvidos.
Caso a devolução tenha sido efetuada por motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos adquiridos, os custos de envio para a ALLProducts serão da responsabilidade do Cliente.
A ALLProducts reserva-se ao direito de não aceitar os artigos que não cumpram as condições acima referidas.
Garantia dos bens de consumo e assistência após-venda
Todos os produtos têm garantia de 3 (três) anos a partir da data da fatura. De acordo com o Decreto de Lei N.º 84/2021, de 18 de outubro, no 3.º ano de garantia, o Cliente deverá efetuar a prova de defeito aquando da entrega do bem.
Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, deverá comunicar à ALLProducts, informando o número da sua encomenda e a descrição da não conformidade identificada. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período de garantia serão suportados pela ALLProducts.
Após a receção do artigo nas nossas instalações, será efetuada uma verificação técnica e, no caso de confirmação de qualquer não conformidade, o artigo será substituído ou reparado. Neste caso proceder-se-á ao reenvio do artigo para a mesma morada de entrega, sem qualquer custo adicional.
Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso ou outro qualquer problema associado que possa ter causado a anomalia ou mau funcionamento do produto, o Cliente será contactado para indicar se pretende proceder à reparação do equipamento, ficando a cargo do Cliente todos os custos do processo.
Legislação aplicável
As presentes condições gerais regem-se pela legislação portuguesa.
Resolução alternativa de litígios
No cumprimento da Lei n.º 144/2015 de 8 de setembro, informa-se que em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Tel: 213 847 484 | cniacc@fd.uni.pt | www.arbitragemde consumo.org
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja6, 4050-225 Porto
Tel: 225 508 349 – 225 029 791 | cicap@mail.telepac.pt | www.cicap.pt
*Mais informação atualizada em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt);
O nosso compromisso consigo
O nosso objetivo é tornar a compra na AllProducts um processo agradável, direto e amigável. A sua satisfação é a nossa prioridade. Esperamos que estes termos e condições não sejam necessários. No entanto, se tiver algum problema com os nossos produtos ou serviços, entre em contacto connosco. Queremos ajudar a resolver qualquer insatisfação. Queremos que fique satisfeito.
Os presentes Termos e Condições foram atualizadas no dia 23 de junho de 2025.
